智晟一分钟速学BSC-4：平衡计分卡的四个维度

　　从纵向平衡计分卡把企业战略及其执行通常分为4个层次的维度进行思考：

      - 财务维度：为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标？

      - 客户维度：为达到我们的财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务?   

      - 内部流程维度：为使我们的客户和股东满意，我们应该采用什么样的内部流程?
      - 学习成长维度：为达到财务、客户、内部流程层面的目标，我们的组织应该如何学习和创新?

　　从横向平衡计分卡把财务、客户、内部流程、学习成长每个维度的内容定义为为3个关键要素：
   　 - 战略目标：说明战略的目的和成功的关键是什么？

      - 衡量指标：说明如何衡量和跟踪战略是否成功？并通过设定衡量指标在不同阶段的目标值，指明期望在不同阶段的业绩水平或提高幅度是多少？
      - 行动方案：为达成战略目标或期望的业绩水平需要采取的关键举措是什么？